Easy Shopping: il reso si fa online!

Online-Shopping jetzt noch einfacher!

Ab heute ist das Shoppen Online sogar noch einfacher. Die Rücksendung oder der Umtausch eines Artikels, im Übrigen kostenlos, kann online erfolgen.

Hierfür muss as Rücksendemodul innerhalb von 10 Werktagen ab Warenempfang online ausgefüllt werden, ansonsten weist das System die Anfrage zurück.

Im ersten Schritt muss man sich im Patrizia Pepe Online-Shop einloggen, ins Profil gehen und die Nummer der Bestellung kopieren, die wieder zurückgeschickt werden soll (Die Bestellnummer steht auch auf der Rechnung, die der Sendung beiliegt). Danach einfach auf Rücksendungen klicken.


Dann klickt man auf Neue Rücksendung/Umtausch und gibt durch Einfügen die zuvor kopierte
Bestellnummer
ein. Danach klickt man auf Weiter.

 

 

An dieser Stelle öffnet sich ein Fenster mit den Artikeln der Bestellung. Hier muss angegeben werden, ob man einen Umtausch oder eine Rücksendung wünscht. Bei Ersterem muss angegeben werden, um welchen Artikel es sich handelt und gegen welche Farbe oder Größe der Artikel umgetauscht werden soll. In beiden Fällen ist auch der Grund des Umtauschs/der Rücksendung des Artikels anzugeben.

 

Nach dem Klicken auf Weiter öffnet sich ein Fenster. Hier muss die Sendungsnummer eingegeben werden, die sich auf dem Päckchen befindet. Das Fenster für diejenigen, die mit Kreditkarte gezahlt haben, sieht so aus:

 

Das Fenster für diejenigen, die per Nachnahme gezahlt haben, enthält weitere Felder zum Ausfüllen wie Kontoinhaber, Name der Bank und IBAN-Code. Diese Daten sind für die Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises erforderlich, falls eine Rücksendung und kein Warenumtausch erfolgen soll.

 

Durch das Bestätigen mit Weiter gelangt man zur RMA-Nummer, welche auf das Päckchen mit den Artikeln zur Rücksendung/Umtausch geschrieben werden muss. Der letzte Schritt besteht darin, den UPS-Aufkleber auf das Päckchen anzubringen und den UPS-Kurier über die kostenlose Nummer 02/30303039 zu kontaktieren, um einen Termin für die Paketabholung zu vereinbaren.

 

 

 


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