Easy shopping. Retour gratuit si vous n’êtes pas satisfaite !

L’achat en ligne : facile, divertissant, sécurisé. Et si vous n’êtes pas convaincue, /l’échange est gratuit !

Les soldes ont commencé dans notre boutique en ligne et même pour celles qui ont (encore) un peu peur de céder aux achats sur Internet, il est vraiment difficile de résister à la tentation.

Et puis… Pourquoi ne pas se laisser aller aux achats fashion « sur la toile » ? En un clic (en évitant, entre autres, la foule et la queue en magasin !) il est possible de mettre dans son panier le sac dont on rêvait depuis un moment à moindre prix, et la robe si originale qui aujourd’hui, avec les réductions, nous tente encore plus…

Si on cède, c’est le début d’une expérience riche en émotions : l’attente trépidante de la pièce achetée (qui arrive dans un délai hyper court : 1 à 3 jours ouvrés maximum !).

Et quand on l’a… C’est un peu comme si on recevait un cadeau chez soi ; l’effet surprise est garanti. Quand on défait la boîte et qu’on découvre que le tissu et le modèle du vêtement choisi sont encore plus beaux que ce qu’on imaginait, le bonheur atteint des sommets inattendus.

Il arrive plus rarement qu’on ne soit pas satisfaite, qu’en essayant les sandales qu’on a commandées, on se rende compte qu’on a besoin de la pointure au-dessus, ou bien qu’en essayant un manteau, il ne corresponde pas exactement à ce qu’on avait imaginé.

Dans ce cas, la boutique en ligne de Patrizia Pepe vous offre la possibilité de rendre ou d’échanger votre article gratuitement.

Les conditions sont très simples : la pièce peut être rendue sous 10 jours, dans son état d’origine, avec la carte et le sceau de garantie The Store.

Ensuite, il y a 3 étapes :

1) Écrivez à thestore@patriziapepe.com en mentionnant votre numéro de commande et le code de l’article à échanger ou à rendre, qui se trouvent sur la fiche d’expédition dans la boîte. Vous pouvez aussi les donner au Chat en ligne du service client. Vous recevrez alors le code RMA (Return Merchandise Authorization) indispensable pour la réexpédition.

2) Prenez l’autocollant UPS, la copie client et les deux reçus (que vous devrez conserver) à l’intérieur de la boîte de l’article. Remettez l’article dans sa boîte.

3) Posez l’autocollant UPS sur le paquet et écrivez le code RMA à côté. Contactez le coursier UPS au numéro vert 02/30303039 pour organiser le retrait de la boîte.

En cas de retour, le montant vous sera remboursé selon le type de paiement.

Si vous avez payé avec une carte de crédit le délai nécessaire pour que le remboursement s’affiche dépend de l’établissement émetteur de la carte (15 jours maximum).

Si vous avez payé avec PayPal le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal et apparaîtra immédiatement. Le remboursement effectif sur la carte de crédit de votre compte PayPal dépend de l’établissement émetteur de la carte.

Si vous avez choisi le paiement à la livraison vous devez indiquer vos coordonnées bancaires (code IBAN) à thestore@patriziapepe.com pour pouvoir recevoir un virement.

En cas d’échange d’article, une fois que l’échange a été convenu (via thestore@patriziapepe.com ou par communication sur le Chat en ligne) dans les 5 jours, dès l’arrivée du paquet à l’usine, votre nouvelle expédition gratuite partira.

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