Easy Shopping: il reso si fa online!

Faire son shopping en ligne devient encore plus simple !

Dès aujourd’hui, le shopping en ligne se fait encore plus facile. Rendre ou échanger un article, c’est gratuit et ça peut se faire en ligne.

La condition nécessaire est de remplir le formulaire de retour en ligne dans les 10 jours ouvrés à partir de la réception de la commande, faute de quoi le système n’acceptera pas votre demande.

La première étape consiste à vous connecter sur le Store en ligne de Patrizia Pepe, d’aller sur votre profil, de copier le numéro de la commande que vous voulez rendre (vous le trouverez sur la facture reçue avec le paquet) puis de cliquer sur Retours.

Ensuite, en cliquant sur Nouveau retour/échange, vous pouvez indiquer par copier-coller le numéro de commande que vous avez déjà saisi. Ensuite, cliquez sur Continuer.   Les articles de la commande vont alors s’afficher. C’est là que vous devrez préciser si vous voulez faire un échange ou un retour. Dans la première situation, vous devez préciser l’article, la couleur et la taille que vous voulez recevoir. Dans les deux cas, il est nécessaire d’indiquer le motif pour lequel vous souhaitez échanger/rendre l’article.

Après avoir cliqué sur Continuer, vous verrez s’ouvrir une page où vous devrez insérer le numéro de suivi apposé sur le paquet reçu. Voici l’écran qui se présentera à la personne ayant réglé l’achat par carte de crédit :

Pour les personnes ayant réglé par espèces, l’écran contient d’autres champs à remplir comme le nom du titulaire de compte, le nom de la banque et le code IBAN. Ces données sont nécessaires pour le remboursement du montant payé si vous décidez de faire un retour et non un échange.

En confirmant et en allant sur continuer, vous obtiendrez le numéro RMA que vous devrez écrire sur la boîte contenant les articles à échanger/à rendre. La dernière étape consiste à appliquer l’autocollant UPS sur le paquet et à contacter le prestataire UPS au numéro vert 02/30303039 pour fixer le moment de retrait du colis.

 

 

 

 

Share This Post

Leave a reply