Easy shopping. Il reso è gratis!

L’acquisto on line: facile, divertente, sicuro. E se non sei convinta il reso/cambio è gratis!

Sono iniziati i saldi nel nostro store on line e anche per chi ha (ancora) qualche timore a cedere all’acquisto in rete, è davvero difficile resistere alla tentazione.
E poi… perché non abbandonarsi ai richiami fashionisti “internettiani”? Con un semplice clic  (evitando, tra l’altro, anche la ressa e le code dei negozi!) hai la possibilità di mettere nel tuo carrello quella borsa che puntavi da tempo a un prezzo dimezzato e quell’abito così particolare che, ora con gli sconti, ti tenta sempre di più…
Se cedi, inizierai un’esperienza emozionante: la trepidante attesa del capo comprato (che impiega comunque pochissimo ad arrivare: da 1 a 3 giorni lavorativi al massimo!).
Quando poi lo ricevi … è un po’ come se arrivasse a casa un regalo il cui l’effetto sorpresa è garantito. Quando scarti la scatola e scopri che il tessuto e il modello del vestito che hai scelto sono ancora più belli di come immaginavi, la  felicità raggiunge picchi inaspettati.
Accade invece più raramente di non essere soddisfatte, provando il paio di sandali che hai ordinato hai scoperto che avresti bisogno di un numero in più o che quel modello di vestito indossandolo, non è esattamente come lo avevi immaginato.

In questo caso lo store online di Patrizia Pepe ti offre la possibilità di restiture o cambiare il tuo oggetto gratuitamente.
Le condizioni sono davvero semplici: il capo può essere restituito, entro 10 giorni, nel suo stato originale, e con il cartellino e il sigillo di garanzia The Store.
Poi si procede tramite 3 step:
1) Scrivi a thestore@patriziapepe.com il numero ordine e il codice articolo dell’oggetto da cambiare o restituire, nel documento di trasporto che trovi nella scatola. In alternativa puoi dare questi dati al servizio Clienti Chat online. Entrambi ti comunicheranno il codice RMA (Return Merchandise Authorization) indispensabile per la rispedizione.
2)  Prendi  l’adesivo UPS , la copia cliente e le due ricevute (rimarranno a te) che sono all’interno della scatola nella quale era riposto il tuo oggetto. Riponi il capo nella scatola.

3) Applica l’adesivo UPS sul pacco e accanto a questo scrivi il codice RMA. Contatta il corriere UPS al numero verde 02/30303039 per fissare il ritiro della scatola.

Nel caso di reso, il riaccredito avverrà in base al tipo di pagamento.
Se hai acquistato con carta di credito il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta (massimo 15 giorni).
Se hai comprato tramite PayPal il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
Se invece hai usato il contrassegno è necessario comunicare a thestore@patriziapepe.com le tue coordinate bancarie (codice IBAN) per poter effettuare un bonifico a tuo favore.
Nel caso di  cambio articolo, invece, una volta preso accordi (tramite thestore@patriziapepe.com oppure comunicando con la Chat on line) entro 5 giorni, dal momento in cui il pacco arriva in azienda, partirà la tua nuova spedizione gratuita.

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